野蛮增长时期结束社交电商正在成为未来经济走向的引领者

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近年来,传统电商红利趋薄,以微信平台为基础的社交电商,正在成为新的行业风口,其高效获客和裂变能力吸引多个品牌纷纷入局。而随着社交流量与电商交易融合的不断深入,社交电商行业规模获得爆发式增长。2018年,中国社交电商行业规模达6268.5亿元,同比增长255.8%。同时,它在电商市场中的比例也在不断增加,2015年至2018年三年间,社交电商的占比从最初的0.1%骤升到7.8%。

2003年,非典肆虐,各实体行业都在寒风中飘摇,惟有电子商务异军突起,此后,随着互联网的普及,电商逐渐成为人们生活中不可或缺的重要组成部分,在巨大用户群体的推动下,诞生了阿里巴巴、京东商城两大电商巨头,他们共享9亿用户。

经历了10多年的高速发展,中国网民数量增长势头放缓,电商市场从增量竞争变成存量之争,获客成本大幅提升,传统主流电商平台用户增速已持续放缓至20%甚至更低的水平。这意味着,传统电商的发展空间越发逼仄。

2013年,微信诞生,它成了传统电商构筑的竞争格局的“掘墓人”。这个超10亿用户流量的最大的移动社交平台,自成包括社交、娱乐、购物和支付等多种应用场景的完整生态系统,其中的流量价值更加凸显,为电商企业降低引流成本提供了可能。同时,社交电商企业借助微信裂变传播的方式快速快速收割用户,获取流量。

社会各界也在社交电商的狂欢中,表现出极大的热情。如果说淘宝成就了第一代网络创业者,那么,社交电商将是第二代网络创业的绝佳窗口。

2014年,我国提出“万众创新,大众创业”的战略口号,今年又提出“推动互联网经济发展”的要求,在移动互联网飞速发展的去中心化时代,自主创业+互联网创业的灵活形态,日益成为年轻人的主流就业方式。

根据中国互联网协会发布的数据,2015年至2017年三年间,社交电商从业人数依次为1257万人、1535万人、2018万人,并且还在继续增加。其中一个代表就是广州社交电商品牌传奇今生,至少解决了数十万年轻女性的自主就业,让她们在家庭与事业两难的情况下,得到创业、时间和财富的自由。

在消费端,依据独立市场调研公司英敏特的数据,目前消费者对在社交电商平台购物的偏好与在传统电商平台的偏好分别为39%和41%,前者略输2个百分点;但在未来,社交电商平台的前景更为乐观——45%的消费者打算更多地使用社交电商平台,与之相对比,只有32%的消费者愿意继续使用京东和天猫。而在备受商家青睐的90后群体中,51%的消费者倾向于使用社交电商平台,只有31%的消费者会固守传统电商。

因此,业界有观点认为,尽管传统电商平台依旧强势,但在新商业文明曙光初显的大背景下,得益于90后消费群体的推波助澜,社交电商在引领着中国未来经济的走向。

社交电商的走红,除了商业趋势的推动,也经历了多次商业模式的自我迭代和试错,最终成为广大消费者和参与者共同认可的在线销售模式。

严格意义上说,微商是社交电商的早期形态,一般采用S2B2C模式,在平台上实现会员制度,通过S(社交电商平台)给小B(店主)赋能,再由小B完成对客户(C)的低成本实时互动,再利用S对设计、生产和运输等协同能力,最终实现消费转化。

从商业逻辑上看,这是一根严谨的链条。然而,微商初期发迹于草莽,监管和行业自律的缺失让整个生态环境相当恶劣,假冒伪劣商品横行,产品功效无限扩大,服务质量饱受炮轰,商业欺诈此起彼伏,微商口碑遭遇严峻挑战。以至于在一段时间内,社会对微信有着强烈的排斥,在微信朋友圈内,经营微商的人很容易被人拉黑或是屏蔽。

有不愿具名的某社交电商总代告诉记者,那个时候的微商是1.0版,主要行业特征是99%的微商代理不赚钱,他们的手里还压着80%的货品,但起盘方赚得盆满钵满。

随着微商竞争的加剧,进入门槛越发低下,很多微商平台只要消费者购买几百元的商品就可开店,开店后不必囤货,也不必打包发货,所有仓储配送都由品牌商包办,店主们只要协助平台推销,就能拿到分成。这种“轻松赚”模式迅速引来大批用户,并开始替平台卖货

现在的社交电商,被视为微商3.0版,它的特征是不以发展下线为主要目标,只靠向最终消费者销售商品获利。此外,还有些社交电商还推出付费会员制:靠规模效应将部分利润让给消费者,同时向消费者收取会员费,以维持盈利。平台需要把微商们变成最终消费者,而不是代理商,这种会员制度黏性很高。

有业界人士告诉记者,与传统电商相比,以微商3.0版为表现形式的社交电商拥有发现式购买、去中心化、场景丰富等独特优势,这使得用户既是购买者,也是推荐者,更可能成为从业者。

中国人的社会,是熟人社会,大多数中国人购物时,喜欢选择认识的老熟人,“熟人销售”模式符合中国人根深蒂固的消费习惯。传奇今生也是基于朋友圈中熟人的裂变实现扩张,无需在第三方平台花大价钱做无谓的吆喝。

在传奇今生购买唇膏的消费者,如果认同使用效果,她不仅可以在朋友圈中成为产品代言人,还可以通过学习培训合格后,成为传奇今生的代理,从消费者转型为代理商,甚至是网店老板。

这意味着,每一位消费者的每一次购买,都可能是传奇今生商家的一次裂变过程的起点,而每一次交易结束也并非商业链条的终点,它可能是商业的又一次延伸。这种模式充分发挥了社交网络的流量红利,帮助平台飞速扩张。

社交电商本质上是电商行业营销模式与销售渠道的一种创新,凭借社交网络进行引流的商业模式在中短期内为社交电商的高速发展提供了保证,前景为各界一致看好,不过,它大众化的商业模式无法构筑个性化的企业护城河,社交电商发展仍面临诸多挑战。

社交网络时代的流量红利,使得社交电商的成长非常迅速,但跑得快不一定跑得好,也不一定跑得远,企业盛极而衰的情况,在各行业中并不鲜见。

无论是传统电商,还是社交电商,都不能脱离商业的本质。对于消费者来说,商品的物美价廉和配送服务的快速高效,才是其对平台产生忠诚度、愿意持续复购的关键。随着行业竞争加剧,社交流量的投入带来用户增长的边际效应将逐步降低,这必然对社交电商平台的产品质量、精细化运营及供应链能力将提出更多挑战。

在消费升级的大趋势下,中国消费市场不可能永远停留在低价低质,甚至优质低价的层面,这是当下“新零售”风口并没有解决的一个关键核心点。

而据记者了解,一些敢于抓住市场机遇、充分发挥社交电商红利的社交电商,正在加强产品研发和完善供应链。传奇今生就正在以其“正规化·正能量·好名望”的立企宗旨,投入大量研发资源用于研发和供应链。

2014年,随着互联网经济的崛起,传奇今生靠着一支唇膏单品进驻互联网渠道并取得不俗成绩。围绕年轻女性爱美、健康和个性化需求,传奇今生研发的通过安全认证的唇膏,在滋养、修护唇部同时还能因人而异呈现不同颜色,在产品质量上通过国产非特殊用途化妆品备案,立志做有底蕴、有文化和在消费者群体中建立了良好口碑,在竞争激烈的唇膏市场中立足。

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