社区电商中场战事悦淘好邻好物抓住制胜关键

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1月18日,滴滴旗下社区电商平台橙心优选入驻北京,在丰台、大兴建立大本营;一周后,美团优选紧随其后,首批团长自提点主要分布在朝阳区和通州区。社区电商赛道被彻底点燃,拉响2021年互联网第一战。新的时代背景下,社区电商会迎来春天吗?社区电商这门生意的核心是什么?哪位玩家将获得最后的胜利?

2020年8月,起家于湖南长沙的兴盛优选以70亿元入围《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》。兴盛优选创立于2017年,前身是芙蓉兴盛便利店,采取“预售+自提”的模式,主要依托其覆盖全国16个省市的1万多家连锁加盟小店。在社区电商这条赛道,兴盛优选可谓一鸣惊人。

2020年年中,滴滴上线月,上线个月的橙心优选宣布日订单突破700万单;2020年7月7日,美团发布组织调整公告称,将成立“优选事业部”推出美团优选;2020年8月,拼多多上线多多买菜,当前已开通全国十余个省份;2021年1月,京东向兴盛优选抛出7亿美元战略投资……

值得注意的是,群雄混战中,优品会员制社交电商悦淘抓住时机,结合自身优势赋能会员,正式推出到店业务产品好邻好物,旨在满足线下社区生活需求。除了围绕社区用户所需的生鲜水果之外,悦淘将上架品类扩展到涵盖水果、禽类、生鲜、休闲零食、日常生活用品等众多品类。

在很多人看来,社区电商做的是卖菜的小生意,但从选品到供应链,再到平台的精细化运营、用户裂变、团队长培养……这门“小生意”需要深耕的板块缺一不可。但来到2021年,战事已过半,社区电商的制胜关键到底是什么?

社区电商商业模式由平台、团长和社区居民组成。平台为团长提供选品及技术支持,团长从中收取佣金;在货品销售过程中,团长利用自身的私域流量建立社群运营,为社区居民推荐商品;居民跳转到平台APP或小程序下单,享受物流配送及售后服务。

不难看出,团长这一角色在社区电商中占据较为核心的地位,是链接平台和消费者的纽带,团长的数量和能力,直接影响消费者下单的决策,也就在很大程度上影响了平台的扩张速度和稳定性。

基于此,各大玩家使出浑身解数,多多买菜更是在武汉和南昌上线亿重金补贴招募团队长。巨头重压之下,中小玩家不得不跟随其烧钱“抢人”。但单单具备“人”的基数还远远不够,团队长能力不足,平台无法在培训和运营方面给予系统性解决方案,让很多资本薄弱的平台败下阵来。

好邻好物算是突出重围的佼佼者,一方面,好邻好物的孵化者悦淘本身是做优品会员制社交电商起家,具备良好的社交基因,在用户拉新裂变板块极为擅长。据了解,悦淘目前已在全国范围内开设超千家分公司,注册用户数达7000万,付费用户数达600万,具备强大的团长资源 。除了社交电商APP,悦淘还积极布局短视频等领域,形成以电商为店面,以内容、技术为后台支撑的矩阵化布局,并形成完备的培训体系,能够为好邻好物的团长群体提供系统化和专业化业务扶持。可以说在社区电商赛道,背靠悦淘这颗大树的好邻好物本身就已经快人一步。

另一方面,在社区电商模式逐渐趋同的窘境下,好邻好物首创“微信群场景+社区电商+直播”模式,商家可以通过好邻好物平台实现商品自营,运用平台提供的直播、社群、机器人等工具,加快自营商品销售。这一模式上的创新将时下最具裂变力的社群资源与最具成交力的直播场景形成联动,促使消费者快速完成购买,为团长的营销运营提供新方式。

在当代社交网络体系下,人成为最大的连接点,从社交电商,到社群电商,再到成为互联网新风口的社区电商,以“人”为中心的商业战场从不缺乏新模式。但如何用“人”,如何给关键“人”最大的帮助与扶持,才是社区电商这场战事的制胜关键。好邻好物正是抓住了“人”这一关键点,围绕关键角色全方位辅助,多维度打通,才在巨头围攻的激烈战况中占据一席之地。

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